Алматы

8 (727) 376-92-00
8 (727) 376-92-18

Режим работы:
Пн-пт: 09:00-18:00
Сб: 10:00-16:00
stepline@stepline.kz

Гарантия

Вся представленная в нашем ассортименте продукция поставляется официально от заводов-изготовителей с полным пакетом документов. Таким образом, на всю продукцию распространяется гарантия завода-изготовителя либо ТОО “STEPLine”, которая действует только при правильной транспортировке, установке и эксплуатации источника света в устройстве, для которого он предназначен. Помните, что некоторые устройства, например, проекционная техника, нуждаются в регулярном техобслуживании, например, чистке.

При гарантийном случае специалисты нашей компании уточняют с покупателем все обстоятельства его возникновения. По факту такого случая принимается решение об удовлетворении (гарантийный случай) или отклонении (негарантийный случай) требований покупателя. Мы безоговорочно осуществляем гарантийный обмен или возврат средств, если факты указывают на неисправность, дефект источника света, при условии соблюдения всех требований к его транспортировке, установке и эксплуатации.

На такой товар , как ксеноновые лампы ХВО для кинотеатральных проекторов, действует специальная расширенная гарантия завода -производителя OSRAM, включающая в себя Основную и Сервисную гарантию. Подробнее вы можете узнать, обратившись к нам в компанию. 

При возникновении подозрений на гарантийный случай, пожалуйста, свяжитесь с нашей компанией по указанным выше телефонам и следуйте инструкциям менеджера. Ни в коем случае не пытайтесь вскрыть приобретенную лампу! Это опасно и наверняка аннулирует гарантийные обязательства. При любых подозрениях на неправильную работу лампы свяжитесь с нашей компанией.